CRM для сети ресторанов
Содержание кейса
Введение
Мы разработали кастомную CRM-систему для сети ресторанов "Суши-Эдо" (https://суши-эдо.рф), чтобы автоматизировать управление заказами, складом и клиентским сервисом. Проект решал ключевые проблемы масштабируемости бизнеса.
О клиенте
"Суши-Эдо" — сеть ресторанов японской кухни с доставкой по городу Тольятти. На сайте представлено 500+ позиций, работают call-центр, мобильное приложение и личный кабинет для корпоративных клиентов.
Задачи бизнеса
- Увеличить скорость обработки заказов;
- Снизить ошибки в логистике и складском учете;
- Упростить интеграцию онлайн-платформ (сайт, приложение, агрегаторы).
Проблемы бизнеса
- Ручное дублирование заказов из разных источников;
- Сбои в синхронизации остатков ингредиентов;
- Отсутствие единой аналитики по продажам и клиентам.
Цели проекта
Создать централизованную систему для:
- Автоматического сбора заказов со всех каналов.
- Контроля остатков на складах в режиме реального времени.
- Формирования динамических отчетов по KPI ресторанов.
Наши решения
Мы разработали CRM с модулями:
- OrderHub: агрегация заказов с сайта, приложений, звонков и API (Delivery Club, Yandex.Eda).
- SmartStock: автоматическое списание ингредиентов при подтверждении заказа + прогнозирование поставок.
- LoyaltyEngine: персональные предложения для клиентов на основе истории заказов.
- Dashboard: сводные отчеты по выручке, среднему чеку, топ-блюдам.
Технологии
Быстрая разработка MVP, аналитики, AI и автоматизации бизнес-процессов.
Быстрый запуск безопасных и масштабируемых веб-сервисов с минимальными затратами.
Надёжная и масштабируемая система хранения данных с высокой производительностью.
Кроссплатформенный фреймворк для одновременной разработки iOS и Android приложений.
Гибкий фреймворк для создания быстрых и отзывчивых веб-интерфейсов (SPA).
Создание динамичных и интерактивных интерфейсов для любых платформ.
Готовый бэкенд от Google для быстрого запуска приложений без серверной разработки.
Асинхронная обработка фоновых задач для повышения производительности и устойчивости.
Надёжная очередь сообщений AWS для стабильной и масштабируемой передачи данных.Этапы работы
117
Команда и экспертиза
- Проектный менеджер — координация этапов.
- UX/UI-дизайнеры — проектирование интерфейсов для сложных данных.
- Frontend-разработчики — SPA-интерфейс на Vue.js.
- Backend-разработчики —архитектура БД, API, интеграции.
- QA-инженеры
Результат
- Сокращение времени обработки заказа на 40%.
- Уменьшение потерь продуктов на 22% за счет предиктивного списания.
- Рост повторных заказов на 17% благодаря системе лояльности.
- Единая аналитика для всех филиалов сети в режиме реального времени.
Компания
Максим
Благодарим Atlantsoftware за создание сайта, который отражает все наши ценности и помогает привлекать новых клиентов. Благодаря вашему подходу мы получили удобный и стильный инструмент для продвижения наших товаров. Спасибо за отличную работу!
Хотите такой же успешный
кейс свяжитесь с нами
или оставте заявку
Хотите такой же успешный
кейс свяжитесь с нами
или оставте заявку
Заполните форму для связи и мы перезвоним вам
в ближайшее рабочее время!
Заполните форму для связи и мы перезвоним вам
в ближайшее рабочее время!
